Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 1c88

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch và tham gia các dịch vụ trên 1c88.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
1c88 Những điều bạn cần biết khi dùng 1c88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, không vòng vo, đúng vấn đề bạn cần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng, có thể lưu lại.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi nhanh về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch Viettel Money và ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 1c88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi lệnh rút tiền được xác nhận. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch; chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — quy trình xử lý minh bạch, có xác nhận bằng văn bản.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa. Dữ liệu của bạn không đi qua kênh không bảo mật ở bất kỳ bước nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu theo đúng chính sách xóa đã cam kết.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và chúng tôi liên hệ bạn để xác nhận.

Hỏi đáp về điều khoản tại 1c88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được từ người dùng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi đăng thông báo trên trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản là như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi quy định về tài khoản, giao dịch và xử lý dữ liệu đều áp dụng thống nhất trên cả hai thiết bị.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về kết quả thực hiện.

Tài khoản bị đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc thực hiện giao dịch vi phạm chính sách. Chúng tôi sẽ thông báo lý do rõ ràng.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ được phép theo quy định ở khu vực của mình.