Tham khảo

Dữ liệu cá nhân được bảo vệ như thế nào tại 1c88

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 1c88 chỉ thu thập đúng thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Mã hóa SSL toàn bộKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
1c88 Dữ liệu cá nhân được bảo vệ như thế nào tại 1c88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng 1c88 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình và gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của 1c88. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Vào mục Tài khoản trong ứng dụng, chọn Trợ giúp và đặt câu hỏi về chính sách dữ liệu. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ bạn mỗi ngày.

XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn điểm cụ thể — không phải các cam kết chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước thực tế trong hành trình tài khoản của bạn, từ lần đăng nhập đầu tiên đến khi bạn rút tiền về ví.

Mã hóa khi truyền dữ liệu

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ 1c88 được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập bằng OTP trên điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch ZaloPay.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trong ứng dụng và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua ứng dụng để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền nạp để đối chiếu với tài khoản của bạn. Mật khẩu ví MoMo và mã PIN không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật với 1c88.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trong ứng dụng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi hết thời hạn lưu bắt buộc theo pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Không. Tài khoản của bạn hoạt động liên tục trên điện thoại và máy tính. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực OTP riêng. Lịch sử thiết bị được lưu để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký hợp lệ. Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.